Rücksendungen

Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über die Rücksendung Ihrer Bestellung wissen müssen.

Rücksendung registrieren

Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie Ihre Bestelldaten eingeben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns auch den Grund für Ihre Rücksendung mitteilen würden.

Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Rücksendeaufkleber und Anweisungen zur kostenlosen Rücksendung Ihres Pakets.

Rückgabebedingungen

Alle über unseren Online-Shop bestellten Produkte können innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgegeben werden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
  • Die Originaletiketten, -anhänger, -karten und/oder transparenten Schutzmaterialien sind noch angebracht.
  • Das Produkt befindet sich, soweit zumutbar, in der Originalverpackung.
  • Das Produkt wurde nicht benutzt.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

  • Versiegelte Produkte, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde und die Spezifikationen, Eigenschaften und die Beschaffenheit des Produkts bereits aus der Verpackung ersichtlich waren, wie z.B. Batterien, Tintenpatronen, USB-Sticks, Kabel und Lampen.
  • Produkte, die aus hygienischen oder medizinischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können.
  • Geschenkkarten und Gutscheine.
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

So bearbeiten wir Ihre Retoure

Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald Ihr Retourenpaket bei uns eintrifft. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn wir das Paket erhalten, wenn wir Ihre Retoure bearbeiten und wann Sie mit Ihrer Rückerstattung rechnen können.

Wir bearbeiten Ihre Retoure umgehend und innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt.

Wie wir Ihre Rückerstattung bearbeiten

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen veranlassen.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden.

Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

In den Niederlanden haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per Brief, Fax oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Laden Sie das europäische Widerrufsformular herunter

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.